Varför ska jag välja Capio Medocular? Vad är skillnaden som gör skillnaden?

- 14 januari

Hur många gånger får vi inte frågan: Varför ska jag välja att komma till just er?

Ja varför? Varför jag själv skulle välja Capio Medocular är helt självklart, särskilt efter de anställningsintervjuer där jag träffat optiker från olika optikerbutiker. Jag har fått ett samstämmigt omdöme från dem: ”När det kommer patienter från Capio Medocular vet vi att resultatet är bra och att det går att göra glasögon som fungerar där det behövs.” Där de behövs… just det! Eftersom vi arbetar med både gråstarrsoperationer och synkorrigeringar blir vi väldigt duktiga på att se till att synen efter en gråstarrsoperation blir riktigt bra även för en landstingspatient. Har man ingen annan underliggande problematik eller astigmatism räcker det ofta med läsglasögon efter gråstarrsoperationen. Så oavsett alla andra argument så som väntetider eller priser är det för mig det som är det allra viktigaste – resultatet jag ska leva med när operationen är utförd.

Som varande Sveriges äldsta privata ögonklinik (grundad 1986) kan vi stoltsera med att vår erfarenhet är din trygghet som patient hos oss. En trygghet är också att vi både har mottagningsverksamhet och gråstarrsoperationer. På vissa av våra kliniker ger vi också injektioner och har ögonplastikmottagning. Det är faktiskt så att de som kommer hit kan vara tredje generationen i sin släkt som gör sin operation hos oss vilket känns riktigt häftigt!

Men när jag för dryga 20 år sedan skulle göra min egen synkorrigering valde jag faktiskt inte Capio Medocular… Varför inte kan man då undra? Jag hade då inte någon som helst erfarenhet av branschen men en granne hade varit på Medocular och ”lasrat” sina ögon. Det lät ju helt fantastiskt och jag var eld och lågor men samtidigt ganska rädd. Så jag beställde hem information från de vid tillfället 2 aktörer som fanns och läste noga igenom broschyrerna jag fick hem i pappersform i brevlådan. Internet var vid denna tid i sin linda kan man nog säga…

Efter noggrant övervägande och sönderslagen spargris gjorde jag så mitt val. Vad var det som avgjorde? Inte priset trots att kassan var ganska skral – utan det faktum att den ena kirurgen faktiskt opererat den andra! Det gjorde att valet föll på Globens ögonklinik. När sedan Capio Medocular köpte Globen ögonklinik 2017, kändes det som om cirkeln slöts – jätteroligt!

Att korrigera det stora synfelet är det bästa jag lagt pengar på. Tänk så mycket pengar jag sparat på att inte köpa linser, glasögon med högbrytande glas, slipade solglasögon genom åren!

Hursomhelst påverkade detta hela mitt karriärval och jag kände att jag verkligen ville arbeta med detta fantastiska fenomen. 2002 började jag min bana på Capio Medocular och har sedan dess alltså till och med försörjt mig på det som från 7 års ålder var mitt handikapp – dålig syn… Det är visst någon mening med det mesta för tänk så roligt jag haft genom åren i min gärning att hjälpa människor till en bättre syn och vilken tacksamhet jag fått ta emot från så många även fast jag ju inte alls är den som utför själva synkorrigeringen. En bonus vi har som arbetar i telefonen – vi får berömmet för det andra gör.

Eva Malm/Kundcenteransvarig

eva_malm

  
Eva är ansvarig för Kundcenter inom Capios ögonkliniker.

Härliga oktober – Nobelpriset i fysik

- 5 oktober

Den här första veckan av den underbara månaden oktober och framför allt den 2:a oktober jublade jag lite extra. Inte bara för att det råkar vara min födelsedag eller för att jag hade förmånen att få besöka vår monter på seniormässan i Stockholm och informera om gråstarroperationer och medfinansiering av speciallinser, utan faktiskt även för det Nobelpris i fysik som offentliggjordes.

Äntligen ett pris som jag faktiskt kan relatera till. Med tanke på vad jag är utbildad till och vad jag jobbar med dagligen. Ljus och då främst laserljus (Light Amplification by Stimulateted Emisson of Radiation)

Laser används i så många delar av vårt samhälle och vi skulle nog inte kunna leva utan det idag.

På min arbetsplats, Capio Medocular ögonkliniker, har det revolutionerat arbetet och sättet att behandla och hjälpa människor men olika typer av ögondiagnoser. Några exempel där laser spelar en avgörande roll är vid synfelsoperationer på ögats hornhinna, även det som Donna Strickland och Gérard Mourous ( 2/3 av fysikpristagarna) arbete har tillämpats till bla.

När man tar bort efterstarr så gör man detta med en YAG-laser, ett snabbt och effektivt sätt att återfå god synskärpa.

Patienter med högt tryck i ögat kan bli hjälpta av något som kallas för SLT behandling även detta görs med en laser.

Det går att behandla sjukliga tillstånd i ögats näthinna med hjälp av laser, tex vid omfattande diabetesförändringar.

I framtiden kommer även laser att användas mer och mer vid gråstarrsoperationer.

Ögonvården idag är väldigt beroende av lasrar i olika våglängder och former och kommer alltid att vara det.

Att pappa har laser på jobbet är tydligen något som man kan skryta med på förskolan har jag förstått.

Ha en trevlig helg och kom ihåg att se vetenskapens värld på SVT senare i höst när de visar sina dokumentärer om nobelpristagarna. Det kommer garanterat bli intressant.

  
Johan är legitimerad Optiker med magisterexamen från Karolinska Institutet. Jobbar på Capio Medocular i Stockholm sedan hösten 2012. Intressen: Golf, ishockey, film och musik.

Vikten av att ”tycka till” – patientsynpunkter hos Capio Medocular

- 27 februari

eva_malm

 Alla Capio Medoculars kliniker är utrustade med en så kallad Touchpoint, ett digitalt mätinstrument för kundnöjdhet, där våra besökare ges chansen att tycka till – vilken många faktiskt gör till vår stora glädje! Den visar nämligen hur bra vi är och det vill man ju alltid veta. Men den kan också belysa det som behöver förbättras och det är ju faktiskt ännu viktigare för oss. För hur vi än anstränger oss för att överträffa förväntningar så kan vi aldrig riktigt veta vilka förväntningar vi ska överträffa om vi inte får kännedom om det vi inte lyckats med.

 

Gör det någon skillnad då? OM det gör! Vi tar resultaten varje måndag på största allvar och funderar över hur vi ska kunna eliminera eventuella negativa synpunkter. Som tur är gäller det sällan något annat än att man tycker miljön i väntrummet är ”neutral” eller att det är för mycket folk i väntrummet. Att någon haft för bråttom eller inte informerat tillräckligt.

 

Så vad kan man då göra åt att det är för många i väntrummet? Vi är ju så populära och har en god kapacitet – samt gott kaffe! Att komma tidigt som patient och hinna fika är ju inget dumt , så vi får jobba på att möblera smartare. (Det har faktiskt hänt att några damer kommit enbart för att ta en fika – det kallar vi gott betyg!) . Att man inte tycker väntrummet är slående vackert triggar naturligtvis också – vänta bara så ska ni få se – personalen får tycka till och fria händer att uppgradera gardiner och annat pynt.

Men den viktigaste frågan är ändå huruvida man kan tänka sig att rekommendera oss till andra och där har vi nästan alltid 100 % jakande svar vilket vi är mycket, mycket glada för och då känns det gott i Medocularhjärtat! Men vid ett tillfälle hade någon svarat bra på allt – toppbetyg helt enkelt – men kunde inte tänka sig att rekommendera oss till andra… kan man tolka det som att personen i fråga vill ha oss för sig själv – eller kan man gissa på ett feltryck?

Här ser du resultatet av undersökningen från de senaste 90 dagarna

Så här såg svaret på frågan ”Kan du tänka dig att rekommendera Capio Medocular till andra?”, ut den 27 februari 2018. Resultatet är baserat på 7115 svar.

kundnöjdhet Capio Medocular

 

 

  
Eva är ansvarig för Kundcenter inom Capios ögonkliniker.

5 år sedan min RLE-/gråstarroperation på Capio Medouclar

- 8 februari

Tiden går fort och man vänjer sig vid det mesta. Självklart har jag vant mig vid att slippa glasögon och tänker oftast inte så mycket på det. Men i vissa situationer känner jag mig fortfarande så tacksam över min syn. Som när man är ute med vänner och alla börjar leta efter sina läsglasögon för att kunna läsa menyn, eller när jag hittar ett par coola solglasögon (som jag inte behöver lämna in på slipning), för att inte tala om när man ska läsa sms. Det senare gör man ju  dagligen.

Det var inte roligt att bli ålderssynt och märka att armarna blev längre och längre varje gång man skulle läsa något. Trots att jag jobbar på den ögonklinik i Sverige som har absolut störst och längst erfarenhet av linsoperationer så fegade jag ändå. Konstigt nog inte för att jag var orolig för resultatet, vilket de flesta är. Men då jag arbetat så länge på Capio Medocular så vet jag hur få det är som faktiskt inte blir nöjda. Däremot var jag oerhört rädd för själva operationen och fantiserade vitt och brett om hur jag skulle svimma eller kräkas under operationen. Men när jag (hade tur) och fick gråstarr på ena ögat, behövde jag ju inte tveka längre – dags för operation. Och då så klart av båda ögonen. Så adjöss med mina ögons naturliga linser och välkommen plastlinser!

Operationen gick alldeles galant, vilket jag bloggade om i samband med den. Jag varken kräktes eller svimmade, inte såg jag något heller direkt efter operationen, då allt bara var suddigt, men det skrämde mig inte heller. Men känslan när jag vaknade på morgonen och kunde läsa sms från mina barn, den känslan glömmer jag aldrig. Det var magiskt – som trolleri.

Ibland får jag frågan om jag upplever något negativt efter min operation? Men, nej, det tycker jag inte. Försämrat mörkerseende har jag fått och behöver därför en bra läslampa när det är mörkt. Men försämrat mörkerseende får ju alla med åldern i alla fall. Halos/ljuskäglor runt lampor och stearinljus är sådant som en del kan besväras av. Jag har dem och jag ser dem, men det mesta i livet är kompromisser och får jag välja på att ha glasögon och slippa halos, eller att ha dessa ljuskäglor ibland och slippa glasögon – då är valet väldigt lätt. Det är underbart att slippa vara beroende av läsglasögon och slippa så ut så här!

fore_op

  
Jeanette är marknadsansvarig på Capio Medocular. Har arbetat med marknadsföring av sjukvård i drygt 30 år. Jobbade tidigare med ögonkirurgiska produkter på Pharmacia och sedan som marknadschef på ett Elisabeth Sjukhuset. Uppskattar skogen, naturen och att läsa och resa.

Bruttolöneavdrag för synfelsoperationer – är det en utdöende löneförmån?

- 29 januari

I ca 10 år har man kunnat operera sitt synfel och haft möjligheten att finansiera det via ett så kallat bruttolöneavdrag (löneväxling). Arbetsgivaren betalar operationen och kostnaden dras sedan på den anställdes lön under ett antal månader. Det här är så klart en mycket positiv lösning för både den anställde och för arbetsgivaren. För den anställde innebär det en besparing på mellan 30-55%, beroende på hur mycket man tjänar och vad man därmed har för inkomstskatt. För arbetsgivaren, som under den tid operationen dras från den anställdes lön, minskar arbetsgivaravgiften under samma period. Idag är finansiering av synfelsoperationer via bruttolöneavdrag den vanligaste formen av finansieringslösning.

Såväl kommuner som privata företag har idag avtal både med Capio Medocular och andra kollegor i branschen om just möjlighet att erbjuda sina anställda bruttolöneavdrag för synfelsoperationer. Vilken arbetsgivare vill inte ha klarsynta medarbetare?

Det här har fungerat utmärkt i alla dessa år, då arbetsgivaren enligt Skatteverket, har rätt att bekosta sjukvård som inte är offentligt finansierad. Men nu avser regeringen att under våren 2018 lägga fram ett förslag till riksdagen om slopad skattefrihet för förmån av hälso- och sjukvård. Man vill att förslaget ska träda i kraft den 1 juli 2018.  Regeringen har nu skickat ut en promemoria med förslaget på remiss. Regeringsförslaget avser även privata sjukvårdsförsäkringar som bekostas av arbetsgivaren.

Så funderar du på att operera ditt synfel via ett bruttolönavdrag, så bör du kanske fatta ett snabbt beslut om detta efter 1 juli kan det vara ett minne blott om regeringens förslag går igenom.

  
Jeanette är marknadsansvarig på Capio Medocular. Har arbetat med marknadsföring av sjukvård i drygt 30 år. Jobbade tidigare med ögonkirurgiska produkter på Pharmacia och sedan som marknadschef på ett Elisabeth Sjukhuset. Uppskattar skogen, naturen och att läsa och resa.

En dag i Capio Medoculars telefonrådgivning – vanliga frågor om ögon och ögonsjukdomar

- 18 januari

Ett blogginlägg från vår gästbloggare, Eva Malm, ansvarig för Capio Medoculars Kundcenter:

För oss som arbetar med telefonerna inom företaget är varje dag fylld med möten – även om vi inte fysiskt ser den vi möter. Ett spännande arbete, tänk man vet aldrig vem som ringer! Några vill boka om sina tider eller undrar över sin remiss medan andra vill förändra sitt liv med att kasta sina glasögon och korrigera sin syn.

Men många har naturligtvis besvär med ögonen och vill ha läkarhjälp. Vi är mycket populära och man ringer från när och fjärran för att få komma till någon av våra kliniker. Ofta kan vi redan vid samtalet guida till hur man snabbast ska få hjälp. Det kan vara genom att få en återbudstid hos oss, gå till husläkaren eller till sin optiker eller bara göra ett besök på apoteket. Allt beroende av vad det gäller, ibland kan det även behövas ett besök på närmaste akutmottagning men det är ganska sällsynt som tur är.

Så – här kommer lite tips och trix från vår telefonrådgivning som kan underlätta en del mindre allvarliga men ack så vanliga ögonproblem:

Har du skav eller torra ögon? Prova att droppa med receptfria fuktande ögondroppar. De finns i olika grad av kladdighet. Kan göra underverk om det är just torrheten som är problemet. Skulle det inte hjälpa får man försöka andra vägar.

Har du allergiska besvär, klåda i ögonen och kanske svullnad, så kan husläkaren hjälpa till liksom vid enklare ögoninflammationer.

Är det synen som blivit gradvis sämre är det en bra idé att besöka optikern. Kan man inte avhjälpa med nya glasögon kan det skrivas en remiss till oss, då får vi också lite historik på köpet vilket hjälper oss i bedömningen. Kanske är det gråstarr och då kan vi även hjälpa till med en operation – eller varför inte passa på att korrigera synen med en speciallins när den egna linsen ändå ska bytas ut? Det kostar lite extra men på sikt kan det t o m vara lönsamt då progressiva glasögon ofta betingar ett högt pris.

En dag i telefonen är således mycket omväxlande och tillfredställande då det ju känns gott att få hjälpa sina medmänniskor och ofta hinner vi också med lite småprat om ditt och datt vilket ger guldkant åt vår dag. Alla är ju inte glada, men även det att ringa och tala om när det inte känns bra efter ett besök är ju väldigt viktigt. Eller om man inte tycker att man fått tillräcklig information. Hur ska vi annars kunna bli ännu bättre på det vi gör?

Vi har mycket god kapacitet på våra kliniker med det kan ibland ändå vara lite väntetider. Det viktigaste är ju ändå att alla får hjälp, därför satsar vi extra på att vara tillgängliga på telefoner och e-post.

Lite roliga frågor kan vi också få, men nej – vi kan inte byta färg på dina ögon. Mycket kan vi göra men inte det. Väl mött i luren!

eva_malm

 

  
Eva är ansvarig för Kundcenter inom Capios ögonkliniker.

Seniormässan – ögon, rynkor och trosor

- 27 oktober

En av Capio Medoculars optiker, Angelica Grimheden, har jobbat på Seniormässan i veckan och gästbloggar här om sina möten med alla härliga människor.

seniormassa_sthlm

De syns och hörs redan på tåget ut till Älvsjö. Långa, korta, runda, smala, ja helt enkelt en allsköns blandning av människor, modell äldre, intar under några dagar Stockholmsmässan.

Vi är på Seniormässan i Älvsjö och träffar pensionärer och pratar om gråstarroperationer, vår mottagning hos ögonläkare, gula fläcken, multifokala inopererade linser och väntetider. Vi pratar också om solsken, godis, arbetslivets glädje och vedermödor, massagekuddar, hemmagjorda antirynk-tips och stora trosor.

Många känner igen oss från namnet Capio då deras vårdcentral heter så. Några har varit hos oss och flera har antingen opererat sin gråstarr och vill berätta om det eller har funderingar kring det. Det är som vid många andra vanligt förekommande ingrepp eller händelser i människors liv många skrönor och föreställningar kring detta. Mannen som är helt lyrisk över det superlyckade resultatet och rekommenderar alla han känner att göra operationen står i kontrast till den mycket tveksamma damen som kände en som kände en annan som blev blind efter operationen. Ja, det är väl helt enkelt som att lyssna på vad som händer när vi föder barn, opererar knät, flyger flygplan eller åker till en omskriven förort. Det är olika upplevelser och vi vill gärna dela med oss till andra. Det är fint. Och bra när människor blottar sin rädsla och oro så att vi får möjlighet att bemöta den. För statistiken talar sitt tydliga språk, det är ytterst få som det går katastrofdåligt för och som förlorar synen permanent. Våra läkare, sköterskor, optiker och undersköterskor lotsar med van hand oron hos patienten inför operation och det är vardag för oss.

Det går att sätta in speciallinser, så kallade multifokala linser, i samband med en gråstarroperation för att slippa glasögon efter operationen. Att få sina ögon att verka som i 20-årsåldern är kanske för mycket att begära men att fungera utan glasögon på både långt håll lockar och många har frågor om detta. Innan en sådan operation träffar patienten våra duktiga optiker och ögonläkare för att göra en bedömning om möjligheten att genomgå en sådan operation. Patienten och personal ska vara trygg i att alla förutsättningar för att en operation ska bli lyckosam är väl genomgångna och dokumenterade.

Antirynktipsen och trosorna?

På mässan finns det en monter där de säljer mycket färgglada underkläder. Chockrosa, limegröna och solgula. De är stora och rejäla och troligtvis mycket sköna. Det mest fantastiska är att personalen i montern bär dessa plagg ovanpå sina kläder för att demonstrera dem. Kan det bli höstens och vinterns trend? För att piffa upp den lilla svarta.

Vad vi antagligen mer troligt kommer att testa i den framöver mörka årstiden är att smörja in våra ansikten med citron och olivolja, lägga omslag med potatis och melon för att bekämpa åldrandet.  Allt tydligt förklarat för oss av en inspirerande mässbesökare med den slätaste huden.

Och drömma om solen som kommer igen.

 

Vid pennan/Angelica Grimheden

  
Jeanette är marknadsansvarig på Capio Medocular. Har arbetat med marknadsföring av sjukvård i drygt 30 år. Jobbade tidigare med ögonkirurgiska produkter på Pharmacia och sedan som marknadschef på ett Elisabeth Sjukhuset. Uppskattar skogen, naturen och att läsa och resa.

Med blicken framåt

- 19 september

Under helgen 9-11 september och några dagar i veckan som följde hade jag  den fina möjligheten att få deltaga på en kongress i Köpenhamn, ESCRS (European Society of Cataract and Refractive Surgery) helt ägnad åt refraktiv och kataraktkirurgi  (synfelskirurgi och gråstarrkirurgi).

Intressanta föreläsningar, kurser och seminarier varvades med flitiga besök i de enorma mässhallarna där dagens och morgondagens ögontekninska utrustning visades. En rolig sak jag fick prova var ett par Virtual Reality glasögon där det gick att testa hur synen upplevs efter att fått olika typer utav linser inopererade.

Mycket värdefullt då man nu har en liten bättre uppfattning om hur en nyopererad patient kan uppleva sin nya synförmåga.

Det slog mig idag när jag sitter på jobbet att vi på Capio Medocular verkligen ligger i framkant när det kommer till att anamma nya tekniker i form av mätutrusting, de senaste linserna samt operationstekninsk utrustning. Roligare blir det ju också när man då får höra från kollegor i andra delar av världen att de har samma erfarenheter som vi.

Nu står hösten snart och knackar på dörren med nya utmaningar för oss på klinikerna, mycket inspirerande.

  
Johan är legitimerad Optiker med magisterexamen från Karolinska Institutet. Jobbar på Capio Medocular i Stockholm sedan hösten 2012. Intressen: Golf, ishockey, film och musik.