Inlägg om ‘Övrigt’

Vikten av att ”tycka till” – patientsynpunkter hos Capio Medocular

- 27 februari

eva_malm

 Alla Capio Medoculars kliniker är utrustade med en så kallad Touchpoint, ett digitalt mätinstrument för kundnöjdhet, där våra besökare ges chansen att tycka till – vilken många faktiskt gör till vår stora glädje! Den visar nämligen hur bra vi är och det vill man ju alltid veta. Men den kan också belysa det som behöver förbättras och det är ju faktiskt ännu viktigare för oss. För hur vi än anstränger oss för att överträffa förväntningar så kan vi aldrig riktigt veta vilka förväntningar vi ska överträffa om vi inte får kännedom om det vi inte lyckats med.

 

Gör det någon skillnad då? OM det gör! Vi tar resultaten varje måndag på största allvar och funderar över hur vi ska kunna eliminera eventuella negativa synpunkter. Som tur är gäller det sällan något annat än att man tycker miljön i väntrummet är ”neutral” eller att det är för mycket folk i väntrummet. Att någon haft för bråttom eller inte informerat tillräckligt.

 

Så vad kan man då göra åt att det är för många i väntrummet? Vi är ju så populära och har en god kapacitet – samt gott kaffe! Att komma tidigt som patient och hinna fika är ju inget dumt , så vi får jobba på att möblera smartare. (Det har faktiskt hänt att några damer kommit enbart för att ta en fika – det kallar vi gott betyg!) . Att man inte tycker väntrummet är slående vackert triggar naturligtvis också – vänta bara så ska ni få se – personalen får tycka till och fria händer att uppgradera gardiner och annat pynt.

Men den viktigaste frågan är ändå huruvida man kan tänka sig att rekommendera oss till andra och där har vi nästan alltid 100 % jakande svar vilket vi är mycket, mycket glada för och då känns det gott i Medocularhjärtat! Men vid ett tillfälle hade någon svarat bra på allt – toppbetyg helt enkelt – men kunde inte tänka sig att rekommendera oss till andra… kan man tolka det som att personen i fråga vill ha oss för sig själv – eller kan man gissa på ett feltryck?

Här ser du resultatet av undersökningen från de senaste 90 dagarna

Så här såg svaret på frågan ”Kan du tänka dig att rekommendera Capio Medocular till andra?”, ut den 27 februari 2018. Resultatet är baserat på 7115 svar.

kundnöjdhet Capio Medocular

 

 

Bruttolöneavdrag för synfelsoperationer – är det en utdöende löneförmån?

- 29 januari

I ca 10 år har man kunnat operera sitt synfel och haft möjligheten att finansiera det via ett så kallat bruttolöneavdrag (löneväxling). Arbetsgivaren betalar operationen och kostnaden dras sedan på den anställdes lön under ett antal månader. Det här är så klart en mycket positiv lösning för både den anställde och för arbetsgivaren. För den anställde innebär det en besparing på mellan 30-55%, beroende på hur mycket man tjänar och vad man därmed har för inkomstskatt. För arbetsgivaren, som under den tid operationen dras från den anställdes lön, minskar arbetsgivaravgiften under samma period. Idag är finansiering av synfelsoperationer via bruttolöneavdrag den vanligaste formen av finansieringslösning.

Såväl kommuner som privata företag har idag avtal både med Capio Medocular och andra kollegor i branschen om just möjlighet att erbjuda sina anställda bruttolöneavdrag för synfelsoperationer. Vilken arbetsgivare vill inte ha klarsynta medarbetare?

Det här har fungerat utmärkt i alla dessa år, då arbetsgivaren enligt Skatteverket, har rätt att bekosta sjukvård som inte är offentligt finansierad. Men nu avser regeringen att under våren 2018 lägga fram ett förslag till riksdagen om slopad skattefrihet för förmån av hälso- och sjukvård. Man vill att förslaget ska träda i kraft den 1 juli 2018.  Regeringen har nu skickat ut en promemoria med förslaget på remiss. Regeringsförslaget avser även privata sjukvårdsförsäkringar som bekostas av arbetsgivaren.

Så funderar du på att operera ditt synfel via ett bruttolönavdrag, så bör du kanske fatta ett snabbt beslut om detta efter 1 juli kan det vara ett minne blott om regeringens förslag går igenom.

En dag i Capio Medoculars telefonrådgivning – vanliga frågor om ögon och ögonsjukdomar

- 18 januari

Ett blogginlägg från vår gästbloggare, Eva Malm, ansvarig för Capio Medoculars Kundcenter:

För oss som arbetar med telefonerna inom företaget är varje dag fylld med möten – även om vi inte fysiskt ser den vi möter. Ett spännande arbete, tänk man vet aldrig vem som ringer! Några vill boka om sina tider eller undrar över sin remiss medan andra vill förändra sitt liv med att kasta sina glasögon och korrigera sin syn.

Men många har naturligtvis besvär med ögonen och vill ha läkarhjälp. Vi är mycket populära och man ringer från när och fjärran för att få komma till någon av våra kliniker. Ofta kan vi redan vid samtalet guida till hur man snabbast ska få hjälp. Det kan vara genom att få en återbudstid hos oss, gå till husläkaren eller till sin optiker eller bara göra ett besök på apoteket. Allt beroende av vad det gäller, ibland kan det även behövas ett besök på närmaste akutmottagning men det är ganska sällsynt som tur är.

Så – här kommer lite tips och trix från vår telefonrådgivning som kan underlätta en del mindre allvarliga men ack så vanliga ögonproblem:

Har du skav eller torra ögon? Prova att droppa med receptfria fuktande ögondroppar. De finns i olika grad av kladdighet. Kan göra underverk om det är just torrheten som är problemet. Skulle det inte hjälpa får man försöka andra vägar.

Har du allergiska besvär, klåda i ögonen och kanske svullnad, så kan husläkaren hjälpa till liksom vid enklare ögoninflammationer.

Är det synen som blivit gradvis sämre är det en bra idé att besöka optikern. Kan man inte avhjälpa med nya glasögon kan det skrivas en remiss till oss, då får vi också lite historik på köpet vilket hjälper oss i bedömningen. Kanske är det gråstarr och då kan vi även hjälpa till med en operation – eller varför inte passa på att korrigera synen med en speciallins när den egna linsen ändå ska bytas ut? Det kostar lite extra men på sikt kan det t o m vara lönsamt då progressiva glasögon ofta betingar ett högt pris.

En dag i telefonen är således mycket omväxlande och tillfredställande då det ju känns gott att få hjälpa sina medmänniskor och ofta hinner vi också med lite småprat om ditt och datt vilket ger guldkant åt vår dag. Alla är ju inte glada, men även det att ringa och tala om när det inte känns bra efter ett besök är ju väldigt viktigt. Eller om man inte tycker att man fått tillräcklig information. Hur ska vi annars kunna bli ännu bättre på det vi gör?

Vi har mycket god kapacitet på våra kliniker med det kan ibland ändå vara lite väntetider. Det viktigaste är ju ändå att alla får hjälp, därför satsar vi extra på att vara tillgängliga på telefoner och e-post.

Lite roliga frågor kan vi också få, men nej – vi kan inte byta färg på dina ögon. Mycket kan vi göra men inte det. Väl mött i luren!

eva_malm

 

Skydda dina och dina barns ögon mot solen

- 28 maj

Den tiden på året är äntligen här då vi springer man ur huse för att få den där efterlängtade exponeringen av solens välgörande strålar (i måttliga mängder). De senaste månaderna har jag förmånen att vara hemma med min grabb som nu hunnit bli hela 19 månader. Och som pappaledig försöker jag att hinna med i det höga tempot och se till att det alltid finns något att göra.

Jag försöker se till att vi är utomhus så mycket vi orkar när vädret är bra, men även när det är mindre bra.

Det är mycket att hålla reda på när man ska ut på äventyr och jag glömmer titt som tätt bort viktiga saker, trots att jag som optiker borde ha detta i ryggmärgen. Solglasögonen, solhatten och solskyddskräm!!

Jag ska ärligt erkänna att de först nämnda nyligen bröts sönder och sedan kastades från vagnen och numer är försvunna. Sådant som händer, och dessa ska ersättas till nya och bättre.

Barns ögon är känsligare än hos oss vuxna. Deras lins är mycket klarare och pupillen (som reglerar ljusinsläppet i ögat) är allt som oftast större. Detta bidrar till att mer ultraviolett ljus kan komma in i ögonen och på sikt orsaka skador inne i ögat men även på vävnaden runt om ögonen.

Barn tillbringar oftast mer tid utomhus än oss vuxna, därför är det viktigt med bra solskydd både för ögonen och resten av kroppen.

Vad ska man tänka på när man köper solglasögon till sina barn då (eller sig själv)?

Här kommer några enkla råd:

– Det ska vara CE-märkta solglasögon.

– Gärna en ganska svängd båge som även skyddar från sidoinfallande ljus

– Till de yngsta och/eller livligaste, kan det vara en god idé att ha någon form av resårband som gör att de sitter kvar.

– Spegelglas kan vara bra då det bidrar ytterligare till reducera ljusmängden som passerar igenom glaset.

– Lägg inte ut en förmögenhet på solglasögonen för de kommer gå sönder eller försvinna.

– Ta hjälp av de som är experter. Med andra ord gå till en duktig optiker och ta hjälp snarare än att köpa något i all hast när du handlar kläder till dig själv.

Slutligen vill jag bara säga att även om nu solen gömmer sig bakom molnen och det verkar harmlöst att vistas utomhus så tar sig UV-strålningen igenom molnen.
Därför är det viktigt att även vid dessa tillfällen skydda ögonen på sina barn, både med solglasögon, hatt/keps och solskyddskräm.

En glad sommar med mycket sol och bad önskar jag er.

Johan Ullström

Ser du vad jag ser?

- 28 maj

Som relativt nybliven förälder är mitt liv under stor förändring. Det är slut på lata helgmorgnar i sängen med efterföljande  långfrukost och varmbad.

Nu är man uppe innan tuppen och byter blöjor och underhåller sonen efter bästa förmåga. Det är under dessa tidiga morgontimmar,  mellan blöjbyten och amning som jag nu för tiden ”förkovrar” mig. Har sedan en lång tid tillbaka varit en hängiven anhängare av web-tv, och i synnerhet, SVT-play. Tycker mig alltid finna något av intresse för att slå ihjäl någon timme här och där.

Och har jag nu redan gått upp klockan 06:00 för att byta en blöja och leka lite så kan jag ju lika gärna slå på kaffebryggaren och se någon intressant dokumentär.

Så även denna helg. Länken finner du här.

Den passade så bra nu när grabben min är så ung att han inte pratar utan är i full färd med att stoppa allt i munnen och upptäcka världen och alla färger.

Dokumentären handlar om hur olika vi och våra hjärnor uppfattar färger och hur annorlunda det blir för någon som inte har ord för vissa färger. Samt hur det skiljer sig för ett barn som utvecklat sitt språk kontra ett yngre barn som inte lärt sig tala än.

Dessutom kan vissa färger tydligen påverka våran biologiska klocka. Utan att säga för mycket så skulle lite lätt blå inomhusbelysning kunna hjälpa mig på morgonkvisten nu för tiden.

Trötta ögon kan bero på små bildskärmar

- 19 februari

Det blir vanligare och vanligare i min vardag att unga människor uppger att de har problem med synen på nära håll. Problem som liknar de besvär man får när man blir åldersynt (presbyop). Hur kommer detta sig?

Våra ögon hänger inte med i den utveckling som sker är det enkla svaret. I tiderna begynnelse användes synen främst för att se på långt avstånd med. Människorna jagade och behövde se tydligt vilket bytesdjur som skulle fällas.

Ju mer tiden har gått dessto färre bytedjur måste vi fälla och kravet på synen är nu mer på nära håll. Idag sitter de flesta framför en datorskärm på sitt arbete och många har dessutom en läsplatta och en smartphone. Dessa tre skärmar har den gemensamma nämnaren att de används på ett kort avstånd.

För många är det mycket ansträngande att stirra långa timmar på dessa korta avstånd och det ger upphov till en slags träningsverk i ögonen.

Det som våra ögon och hjärna gör för att vi ska kunna fokusera på ett kort avstånd är att ändra brytkraften på ögats lins (ackommodera). När man gör detta väldigt länge kan en del uppleva att det blir suddigt på långt håll när man lyfter upp blicken och att det tar några sekunder för skärpan att återupptas. I slutet av dagen känns ögonen trötta och lite ömma, nästan som träningsverk. Symptom som är lika eller snarlika de man får när man börjar bli ålderssynt (persbyop)

En del upplever att ögon känns torra och svider när de sitter framför datorn för länge eller att det är skönare att hålla för ett öga när man sitter länge och jobbar.

Många utav de besvären kan man kalla för Astenopiska besvär. Dessa kan bero på flera orsaker som man bör utreda genom att göra en synundersökning. Om det rör sig om enbart torra och svidande ögon kan det bero på att man blinkar mindre framför sin skärm och/eller att luften där man sitter är torrare. Då kan man i bland bli hjälpt av smörjande droppar (tårsubstitut)

För många personer upplevs det här problemen som mindre under helgen och ledigheten än vad de gör på jobbet. Dessa personer bör se över sin arbetsmiljö och/eller besöka sin optiker för att se hur det står till med synen.

Capio Medocular på Seniormässan

- 21 oktober

 

Förra veckan hade vi några riktigt roliga dagar, som utställare på Seniormässan i Älvsjö, Stockholm.
Vår monter var under tre dagar fylld med glada, härliga seniorer – de flesta med lite dålig syn. Men många kom också förbi för att berätta att det opererats hos oss tidigare och att det var såå nöjda. Sådant värmer rejält i våra Medocular-hjärtan.

Stockholmare är lyckligt lottade som bor i ett landsting där man godkänner så kallad co-payment (medfinansiering) vid gråstarroperationer. Landstinget bekostar operationen och en standardlins och så kan patienten om han eller hon så önskar, själv få välja en lins som gör att man slipper ha glasögon efter operationen. Det här pratade vi  mycket om på mässan och intresset var så klart stort.

Att man enkelt kan boka tid på våra ögonmottagningar i Stockholm, utan remiss och till vanlig landstingsavgift, visade sig vara en glad överraskning för många.

Våra optiker och ögonsjuksköterskor mätte synfel på de flesta som besökte vår monter, vilket var oerhört uppskattat då många inte varit till ögonläkare eller optiker på ett tag.

Det finns inget härligare i vårt jobb än personliga möten med människor och därför är det en ren glädje att få vara med på den här typen av mässor och event och kunna ha goda samtal med så många.

World Sight Day 10 oktober

- 10 oktober

Insamlade glasögonIdag är det World Sight Day – en internationell dag för att öka medvetandet om VISION 2020: Rätten till syn. Det är en årlig dag som infaller andra torsdagen i oktober varje år, då blindhet och försvagad syn får global uppmärksamhet.

VISION 2020 är ett globalt initiativ för att eliminera blindhet som kan undvikas, ett samarbetsprogram mellan the World Health Organization (WHO) och the International Agency for the Prevention of Blindness (IAPB), profesionella ögonföreningar och ögonsjukvårdsinrättningar.

 

På World Sight Day, arbetar medlemmarna inom VISION 2020 tillsammans för att:
- öka den allmänna medvetenheten om blindhet och synsvaghet
- påverka regeringar och hälsoministrar att delta i internationella program för att fondera pengar så att man ska kunna förhindra blindhet nationellt
- utbilda huvudmålgrupper om förebyggande åtgärder mot blindhet samt om VISION 2020 aktiviteter och program

WHO beräknar att:
- ca 39 miljoner människor är blinda
- ca 246 millioner har svag/dålig syn
- ca 90% av alla svagsynta lever in utvecklingsländer
- okorrigerade synfel är huvudorsaken till synförsämring
- gråstarr (katarakt) är den vanligaste orsaken till blindhet
- 65% av de med dålig syn och 82% av alla blinda är över 50 år, trots att den åldersgruppen endast utgör ca 20% av världsbefolkningen
- 19 miljoner barn har dålig syn.

Vad gör vi på Capio Medocular?
– Vi samlar in glasögon som skänks till behövande i utvecklingsländer. Glasögonen rengör och mäter vi och skickar dem till Vision for All, som varje år gör resor till olika länder för att hjälpa människor att få hjälp till bättre syn. Många människor har inte råd att gå till optikern eller ögonläkaren – och än mindre till att köpa glasögon. Genom Vision for All får många därför den synhjälp de behöver för att kunna se igen.
- Vi sponsrar Riksföreningen Aktiva Synskadade (tidigare hette föreningen Blinda Barns Utveckling)
- Vi skänker glasögon till Stadsmissionen för att hemlösa i Sverige ska kunna se bättre.

Här kan du läsa mer om VISION 2020 och WSD